무료 오픈이벤트 기간에는 무엇을 쓸 수 있나요?

중1~고3 및 일반, 전 레벨과 주제를 제한 없이 학습하실 수 있습니다. 어휘 · 청크 · 문장 · 쓰기까지 모든 단계가 열려 있어요.

AI 첨삭과 스피킹은 첨삭학습권으로 이용하시면 됩니다. 오픈이벤트 기간에 가입하시면 첨삭학습권 5회를 드립니다.

오픈이벤트 기간에는 결제가 없습니다. 요금제 결제는 정식 오픈 후에 시작됩니다.

오픈이벤트가 끝나면 어떻게 되나요?

• 무료로 열리는 주제 수가 원래대로 돌아갑니다.
• ·로그인하지 않으면 레벨당 1주제
• ·회원은 가입 후 3일간 레벨당 3주제, 그 뒤에는 레벨당 1주제
• 전 레벨을 계속 이용하시려면 정식 오픈 후 요금제를 시작하시면 됩니다.

• 사라지지 않는 것도 알려드릴게요.
• ·학습 기록과 진도는 그대로 남습니다.
• ·남은 첨삭학습권도 유효기간까지 그대로 쓰실 수 있습니다.
• ·오픈이벤트 기간에 받으신 50% 할인쿠폰도 유효기간까지 그대로 남습니다.

오픈이벤트 기간에 받은 50% 할인쿠폰은 어떻게 쓰나요?

따로 입력하실 것이 없습니다. 요금제나 첨삭학습권을 결제하실 때 가지고 계신 쿠폰 중 가장 할인율이 높은 것이 자동으로 적용됩니다.

보유하신 쿠폰은 마이페이지 > 냥 · 쿠폰에서 확인하실 수 있습니다. 유효기간이 있으니 기간 안에 사용해 주세요.

※ 오픈이벤트 기간에 가입하신 분께 드립니다.

첨삭학습권은 오픈이벤트가 끝나면 사라지나요?

사라지지 않습니다. 받으신 첨삭학습권은 유효기간까지 그대로 쓰실 수 있고,
쓰지 않은 것은 다음 달로 이월됩니다.

남은 개수와 유효기간은
마이페이지 > 이용 · 결제내역의 첨삭학습권에서 확인하실 수 있습니다.

처음인데 어떻게 시작하면 되나요?

• 1)레벨테스트로 내 레벨을 확인하세요. (마이페이지 > 레벨테스트)
• 건너뛰고 바로 시작하셔도 됩니다.
• 2)홈에서 오늘의 주제를 눌러 학습을 시작하세요.
• 어휘 → 청크 → 문장 → 쓰기 순서로 진행됩니다.
• 3)쓰기 단계에서 AI 첨삭을 받아 보세요. 첨삭학습권 1회가 사용됩니다.
• 4)자주 쓰시려면 홈 화면에 추가해 두세요.
• 앱처럼 바로 열리고 알림도 받으실 수 있습니다.
• (마이페이지 > 앱처럼 쓰기)

더 자세한 내용은 고객센터 상단의 「서비스 이용가이드」를 참고해 주세요.

회원가입은 어떻게 하나요?

로그인 화면에서 이메일로 가입하거나, 아래 계정으로 바로 시작할 수 있어요.

• ·잉칸(ENGKHAN) 계정 — 별도 가입 없이 그대로 로그인
• ·구글 계정 — 클릭 한 번으로 시작

무료와 유료(스타터·라이트·스탠다드·프로)는 무엇이 다른가요?

무료로도 학습할 수 있어요.

• ·가입 전 — 레벨당 1개 주제
• ·가입 후 3일 — 레벨당 3개 주제
• ·그 이후 — 레벨당 1개 주제

유료는 네 등급이에요. 전 레벨 학습 · 레벨테스트 · 학습 게임 · 번역기는 네 등급이 똑같습니다. 차이는 매달 받는 첨삭학습 횟수 하나예요.

• ·스타터 — 월 2,900원 · 첨삭 1회
• ·라이트 — 월 4,900원 · 첨삭 5회
• ·스탠다드 — 월 9,900원 · 첨삭 10회
• ·프로 — 월 19,900원 · 첨삭 20회

연 구독은 25% 저렴하고, 자동 갱신이 부담스러우면 30일 뒤 자동으로 끝나는 1개월 이용권을 고르실 수 있어요.

레벨테스트는 어떻게 진행되나요?

문항마다 제한시간(10초) 안에 답을 고르는 적응형 평가예요.

• ·한 레벨에 10문항, 6개 이상 맞히면 다음 레벨로 넘어가요
• ·최대 6레벨 60문항까지 이어집니다
• ·정답·오답은 푸는 동안에는 알려 드리지 않아요

끝나면 채점표와 함께 마지막으로 통과한 레벨을 추천 레벨로 안내해 드려요.

결제는 어떻게 하나요?

웹(engkhan.com)에서 카드로 결제해요.

• ·월 구독 · 연 구독 — 이용기간이 끝나면 자동으로 갱신돼요. 연 구독은 25% 저렴합니다
• ·1개월 이용권 — 30일 뒤 자동으로 끝나요. 자동 갱신이 없습니다

앱에서는 구독 상태만 확인되고, 결제수단과 영수증은 웹에서 관리합니다.

환불 규정은 어떻게 되나요?

이용하신 기간과 사용하신 첨삭 중 많은 쪽 하나만 공제하고, 여기에 중도해지 수수료를 추가로 뗀 뒤 돌려드려요.

• ·기간 — 경과일 × (1개월 이용권 가격 ÷ 30)
• ·첨삭 — 사용한 횟수 × 1,200원
• ·중도해지 수수료 — 위 공제를 뗀 잔여 금액의 10% (이용을 시작한 경우에만)

아직 이용을 시작하지 않으셨다면 공제할 것도 수수료도 없어 결제금액이 그대로 환불됩니다.

예를 들어 스탠다드 월 구독(9,900원)을 10일 쓰고 해지하시는 경우예요. 스탠다드의 1개월 이용권 가격이 11,900원이므로 하루치는 396.67원입니다.

• ·기간 공제 — 10일 × 396.67원 = 3,967원
• ·첨삭을 쓰지 않으셨다면 잔여 금액 5,933원의 10% = 593원 추가 공제
• ·5,340원 환불

⚠️ 꼭 알아 두세요. 기간 공제는 할인 전 정가, 곧 1개월 이용권 가격으로 계산합니다. 구독 할인은 30일 또는 1년 동안 이용하시는 것을 조건으로 드리는 것이기 때문이에요. 그래서 오래 이용하실수록 환불액이 빠르게 줄고, 이용기간이 끝나기 전이라도 남지 않을 수 있어요. 중도해지 수수료 10%는 이용을 시작하신 모든 상품(월 구독·연 구독·1개월 이용권)에 동일하게 적용돼요. 해지 화면에서 미리 확인하실 수 있습니다.

1개월 이용권은 그 가격이 곧 정가라서, 낸 금액 그대로 일할 계산하고 여기에도 같은 중도해지 수수료가 적용돼요.

쿠폰이나 프로모션 코드로 할인받아 결제하신 경우에는 실제 결제하신 금액을 기준으로 환불해 드려요. 쿠폰은 이용 약정의 대가가 아니라 드리는 혜택이라, 쿠폰을 쓰셨다고 환불에서 불리해지지 않도록 했습니다.

마이페이지 > 이용·결제내역에서 항목별 공제 내역과 환불 예정 금액을 미리 확인한 뒤 직접 신청하실 수 있어요.

학습은 어떤 순서로 진행하나요?

RISE UP 6단계로 학습해요.

• ·어휘 — 그림과 함께 낱말 익히기
• ·청크 — 문장 속 빈칸 채우기
• ·문장 — 뒤섞인 말을 배열해 문장 완성
• ·쓰기 — 직접 작문
• ·첨삭학습 — AI가 교정·설명하고, 틀린 곳을 그 자리에서 다시 풀어 보기
• ·말하기 — 교정된 내 문장 따라 읽기

앞의 셋(어휘·청크·문장)이 인지학습, 뒤의 셋(쓰기·첨삭학습·말하기)이 표현학습이에요.

차례대로 하는 것이 기본이지만, 이미 아는 주제라면 건너뛸 수 있어요.

• ·주제 카드의 「W」를 누르면 낱말만 확인하고 작문부터 시작해요
• ·학습 중에는 단계 이름 옆 「단계 건너뛰기」로 넘어갈 수 있어요

건너뛴 단계는 주제 카드의 막대에 빗금으로 남고, 학습 계획의 진도에는 그대로 들어가요. 나중에 그 단계를 채우면 온전한 완료가 되고, 냥은 실제로 학습한 단계에만 쌓입니다.

냥은 어떻게 모으나요?

학습하시면 저절로 쌓여요.

• ·어휘·청크·문장까지 완료 — 1냥
• ·쓰기·첨삭·말하기까지 완료 — 1냥
• ·AI 첨삭 1회당 — 2냥
• ·따라 읽기 완료 — 2냥
• ·오늘의 단어 정답 — 1냥

꾸준히 하시면 더 드려요.

• ·3일 연속 — 1냥 · 7일 — 3냥 · 14일 — 5냥 · 30일 — 10냥
• ·주제 10개마다 — 1냥 · 레벨 1개 완료 — 5냥

앱과 홈페이지의 결제 금액이 다른 이유는 무엇인가요?

결제하시는 곳에 따라 금액이 다를 수 있어요. 앱에서 결제하시면 각 결제 파트너사(구글 플레이)의 정책에 따라 결제 수수료 등이 포함된 요금으로 청구됩니다. 홈페이지(engkhan.com)에서는 그 수수료가 붙지 않아 금액이 다르게 표시돼요.

이용하실 수 있는 학습 내용과 첨삭 횟수는 두 곳이 완전히 같습니다. 어디서 결제하시든 같은 계정으로 앱과 홈페이지 모두에서 바로 이용하실 수 있어요.

해지와 환불은 결제하신 곳에서 진행됩니다. 앱에서 결제하신 구독은 Play 스토어의 구독 관리에서, 홈페이지에서 결제하신 구독은 마이페이지 > 이용·결제내역에서 신청해 주세요.

앱에서 결제한 구독을 해지(자동결제 취소)하려면 어떻게 하나요?

앱에서 결제하신 구독은 Google Play 에서 해지하실 수 있어요.

• 가장 빠른 길
• ·앱 > 마이페이지 > 요금제·구독 > [Play 스토어에서 관리] 를 누르시면 해당 화면으로 바로 갑니다.

• Play 스토어에서 직접 찾아가시려면
• 1.Play 스토어 앱을 엽니다
• 2.오른쪽 위 프로필 아이콘을 누릅니다
• 3."결제 및 정기 결제" 를 누릅니다
• 4."정기 결제" 탭을 누릅니다
• 5.교과영어 마스터를 고르고 "관리" > "정기 결제 취소" 를 누릅니다

• 해지하시면 어떻게 되나요?
• ·다음 결제부터 청구되지 않습니다.
• ·남은 이용 기간은 그대로 이용하실 수 있어요. 기간이 끝나면 자동으로 무료 회원이 됩니다.
• ·위약금이나 해지 수수료는 없습니다.

해지는 환불이 아니에요
해지는 "다음부터 받지 않는 것" 이고, 이미 결제하신 금액을 돌려받는 것은 환불입니다. 환불을 원하시면 FAQ 의 "앱에서 결제한 금액을 환불받으려면" 을 봐 주세요.

"정기 결제" 탭에 구독이 보이지 않으면, 결제하신 Google 계정이 맞는지 확인해 주세요. 그래도 찾기 어려우시면 고객센터로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

앱에서 결제한 금액을 환불받으려면 어떻게 하나요?

앱에서 결제하신 건은 Google Play 를 통해 환불이 진행됩니다. 결제 대금을 받은 곳이 Google 이라 저희가 직접 취소해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드려요.

• 구매하신 지 48시간 이내라면 — 직접 신청하실 수 있어요
• 1.Play 스토어 앱 > 오른쪽 위 프로필 아이콘
• 2."결제 및 정기 결제" > "예산 및 내역" 탭
• 3.해당 주문을 찾아 "문제 신고" 를 누릅니다
• 4.사유를 고르고 환불 요청 내용을 적어 제출합니다
• ·결과는 보통 1일, 늦어도 4일 안에 Google 에서 메일로 알려 드립니다.

"환불" 이라는 메뉴가 안 보여요
Play 스토어에는 "환불" 이라는 이름의 메뉴가 없습니다. 환불 신청은 "문제 신고" 를 눌러서 하는 것이 맞아요. 많은 분들이 이 부분에서 헤매십니다.

48시간이 지났거나 주문이 보이지 않으면
고객센터(1:1 문의)로 알려 주세요. 결제하신 내용을 확인한 뒤 저희가 직접 환불을 처리해 드립니다.

• 환불되면 어떻게 되나요?
• ·해당 이용권이 종료되고, 그 결제로 지급된 첨삭학습권도 함께 회수됩니다.
• ·이미 사용하신 첨삭학습권은 회수되지 않습니다.

해지와 환불은 다릅니다
자동결제만 멈추고 남은 기간은 계속 이용하고 싶으시다면 환불이 아니라 "해지" 입니다. FAQ 의 "앱에서 결제한 구독을 해지(자동결제 취소)하려면" 을 봐 주세요.

만 14세 미만도 가입할 수 있나요?

보호자(법정대리인)의 동의를 받으면 가입할 수 있어요.

가입할 때 보호자 동의 절차를 화면에서 안내해 드립니다.

무료로는 얼마나 학습할 수 있나요?

가입하지 않아도 레벨당 1개 주제를 학습할 수 있어요.

가입하시면 3일 동안 레벨당 3개 주제까지 열리고, 3일이 지난 뒤에는 레벨당 1개 주제를 계속 무료로 학습하실 수 있어요.

학습 기능이 잠기는 것은 아니에요. 열리는 주제 수만 달라집니다.

레벨테스트는 다시 볼 수 있나요?

네, 언제든 다시 응시하실 수 있어요. 횟수 제한은 없습니다.

지난 응시 이력과 채점표는 레벨테스트 화면에서 보실 수 있어요.

• ·시작 전 안내 화면 아래 「이전 레벨테스트 결과」
• ·결과 화면의 「지난 이력 보기」

첨삭학습권은 어떻게 구매하나요?

플랜에 포함된 이번 달 첨삭을 다 쓰셨다면 첨삭학습권을 추가로 구매하실 수 있어요. 회당 3,000원이고 5회 · 10회 · 20회 단위로 구매합니다.

첨삭학습권은 유료 구독 중인 회원만 구매하고 사용할 수 있어요.

첨삭을 쓸 때는 플랜에 포함된 횟수가 먼저 차감되고, 그다음에 구매하신 첨삭학습권이 차감돼요. 먼저 사라지는 것부터 쓰는 순서예요.

보관 기간은 어디서 온 것이냐에 따라 달라요.

• ·구독에 딸려 나온 첨삭 — 받은 달의 다음 달 말일까지
• ·직접 구매하신 첨삭학습권 — 마지막 구매일로부터 24개월

첨삭을 받은 뒤에는 지적받은 곳을 그 자리에서 다시 풀어 보는 「피드백 학습」이 이어져요. 첨삭권이 더 들지 않고, 한 번에 맞히지 못한 문제는 복습함의 「첨삭 오답」에 모입니다.

구독을 해지하면 남은 기간은 어떻게 되나요?

구독을 해지하셔도 이미 결제하신 이용 기간이 끝날 때까지는 구독 혜택을 그대로 이용하실 수 있어요.

기간이 끝나면 자동으로 무료 회원으로 전환됩니다.

진입 방법(레벨별·주제별·셔플)은 어떻게 다른가요?

세 가지 길이 있어요.

• ·레벨별 — 내 레벨의 주제를 순서대로
• ·주제별(셔플) — 여러 레벨의 주제를 자유롭게 골라서
• ·이어서 학습 — 최근에 하던 주제를 바로 이어서

냥은 결제와 어떤 관계가 있나요?

냥은 학습 리워드예요. 결제 포인트와는 별개입니다.

서버에서 자동으로 적립되고 중복 적립은 막혀 있어요. 모으신 냥은 마이페이지 > 냥 · 쿠폰에서 확인하실 수 있습니다.

연 구독을 중간에 해지하면 얼마를 돌려받나요?

연 구독 할인은 1년 동안 이용하시는 것을 조건으로 드리는 거예요. 그래서 중간에 해지하시면, 이미 이용하신 기간은 할인 전 정가(1개월 이용권 가격) 로 다시 계산하고, 여기에 중도해지 수수료를 추가로 뗀 뒤 환불해 드려요.

• ·하루치 — 1개월 이용권 가격 ÷ 30 (스탠다드는 11,900원 ÷ 30 = 396.67원)
• ·기간 공제 — 경과일 × 하루치
• ·첨삭 공제 — 사용한 횟수 × 1,200원
• ·둘 중 많은 쪽 하나만 공제하고, 남은 금액의 10%를 중도해지 수수료로 추가 공제해요

예를 들어 스탠다드 연 구독(100,000원)을 100일 이용하고 첨삭을 4회 쓰셨다면 이렇게 돼요.

• ·기간 — 100일 × 396.67원 = 39,667원
• ·첨삭 — 4회 × 1,200원 = 4,800원
• ·많은 쪽인 39,667원 공제 → 남은 60,333원의 10% = 6,033원 추가 공제
• ·54,300원 환불

⚠️ 꼭 알아 두세요. 이 계산 때문에 연 구독은 이용 기간이 길어질수록 환불액이 빠르게 줄어들고, 1년이 끝나기 전이라도 남지 않을 수 있어요. 오래 쓰실 계획이 아니라면 월 구독이나 1개월 이용권이 더 나을 수 있습니다.

월 구독과 1개월 이용권도 같은 방식으로 중도해지 수수료 10%가 적용돼요. 자동갱신 없이 한 달만 쓰실 계획이라면 1개월 이용권이 그 가격이 곧 정가라서 낸 금액 그대로 일할 계산됩니다(수수료는 동일하게 적용).

쿠폰으로 할인받아 결제하신 경우에는 실제 결제하신 금액이 기준이라, 훨씬 오래 환불받으실 수 있어요.

해지 화면에서 계산 내역을 미리 확인하실 수 있습니다.

구독을 해지하면 남은 첨삭학습권은 어떻게 되나요?

직접 구매하신 첨삭학습권은 없어지지 않고 보관됩니다.

다만 구독이 끝나면 학습할 수 있는 주제가 줄어 첨삭할 글이 없어지기 때문에, 사용은 일시 정지돼요. 마지막 구매일로부터 24개월 동안 보관되며, 다시 구독하시면 남은 횟수를 그대로 이어서 쓰실 수 있어요.

구독에 딸려 나온 첨삭은 다릅니다. 받은 달의 다음 달 말일까지만 쓸 수 있어서, 해지 시점에 따라 남아 있지 않을 수 있어요.

자동 결제 전에 알려주나요?

네. 갱신 예정일 14일 전에 알려드려요.

• ·상품명 · 갱신일 · 결제 예정 금액
• ·결제수단 · 해지 방법

이메일과 앱 알림으로 함께 보내드리고, 연 구독은 30일 전에 한 번 더 미리 안내합니다.

요금이 오르는 경우에는 14일 전까지 안내드린 경우에만 새 요금이 적용돼요.